Historique

1994	Après une phase de préparation et de tests, nous avons élaboré notre offre commerciale de gestion des annuités des brevets et commencé à rencontrer des clients.
1996	Installation à Cachan Nous étions là... (à 6Km au sud de Paris).
1997	Ouverture de la première version du site internet. Formalisation du système qualité et obtention d’une certification.
1998	Ouverture de la filiale à Milan (Italie).
1999	Ouverture du service de renouvellement de marques.
2000	Ouverture d’une filiale près de Montréal au Canada destinée à servir les clients en Amérique du Nord. Ouverture du service de gestion des inscriptions aux registres. Transfert à Vérone du siège de la filiale en Italie.
2001	Déménagement à PAU.
2002	Signature d’un partenariat en Corée du Sud. www.hanlimips.com
2003	Ouverture d’une filiale au Benelux.
2004	Extension du bâtiment de PAU.
2007	Ouverture d'un bureau à Munich.
	A la fin 2007 une vingtaine de personnes travaillent pour SGA².

Objectifs :

Il y a peu de sociétés dans le monde qui exercent notre métier. Nous travaillons inlassablement pour figurer toujours parmi les meilleurs, les plus sûrs et les moins chers. Aucun client ne doit jamais regretter son choix.

Nos Valeurs :

• Une croissance harmonieuse dans le respect de valeurs éthiques.
• Une Entreprise durable accorde de l’importance à la satisfaction des clients, des fournisseurs et du personnel.
• Le respect de la parole donnée a autant de valeur que la signature d’un contrat.
• Eviter autant que possible les préjugés pour laisser éclore les idées nouvelles.
• Se méfier d’un excès de confiance en soi.
• Etonner nos clients par la qualité de notre service.
• Un client ne doit le rester que parce qu’il est satisfait et non parce qu’il est « piégé » par un contrat. La liberté des clients est notre exigence.

Système Qualité :

Depuis 1997 nous avons décidé de faire contrôler la qualité de nos prestations de gestion des annuités de brevets par un organisme extérieur et indépendant, le TÜV. Cette démarche suppose :

• De définir les objectifs que l’on se fixe en matière de qualité,
• De décrire les moyens que l’on met en œuvre pour atteindre ces objectifs,
• De vérifier régulièrement et faire contrôler que les engagements pris sont bien respectés.

Un label de qualité a plus ou moins de valeur selon le niveau des objectifs qu'on se donne. Il est donc nécessaire que les engagements auxquels il correspond soient rendus publics pour pouvoir constituer une garantie pour les clients. Les nôtres sont les suivants :

• Assurer que toutes les démarches administratives nécessaires au maintien en vigueur des titres qui nous sont confiés seront correctement accomplies.
• Rechercher les meilleurs coûts sans prendre le moindre risque.
• Simplifier autant que possible l’utilisation du service pour les clients.
• Adapter autant que possible notre interface clients à leurs contraintes plutôt qu’aux nôtres.
• Réagir rapidement aux demandes des clients
• Informer efficacement les clients pour assurer leur tranquillité d’esprit, ce qui suppose de leur fournir une information exacte, facile à lire et en quantité juste suffisante.

Ces objectifs et les moyens de les atteindre sont vérifiés par les auditeurs externes.

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NB: Cette démarche de certification n'est pas encore formalisée pour notre service de renouvellement de marques.

Nous sommes membre des associations suivantes :

L'international Trademark Association.
http://www.inta.org

L'association Internationale pour la Protection de la Propriété Intellectuelle.
http://www.aippicanada.org

Le Club Concert'O regroupe les entreprises de notre région pour contribuer au développement l'Orchestre de Pau -Pays de Béarn.
http://www.concerto.asso.fr

Le mot du président

Depuis sa création en 1994, SGA² a acquis une solide réputation. Ce résultat est le fruit du travail quotidien et de l’exigence de chacun au sein de la société. Notre plus belle récompense est de voir nos clients recommander notre service à leurs relations. Rien n’est pourtant acquis définitivement et le monde change très vite. Seules les sociétés qui s’adaptent vite ont un avenir. C’est pourquoi nous aimons les clients exigeants, ils nous font progresser.

Respecter des valeurs humaines, satisfaire les clients avant de chercher la rentabilité, bien traiter nos fournisseurs pour être bien traités en retour et pouvoir exiger d’eux le meilleur.

C’est avec cet état d’esprit que nous comptons développer notre avenir qui sera fait d’un confort toujours plus grand pour les utilisateurs,

Ceux qui renoncent à devenir meilleurs, cessent déjà d’être bons !

Gérard Borin